LG OLED — гарантия 5 лет

В начале лета 2021 года компания LG Electronics впервые объявила о предоставлении гарантии на свои OLED телевизоры. Как мы знаем, между компаниями LG и Samsung идет постоянная конкуренция, которую можно охарактеризовать, как OLED vs QLED. Гарантию на свои панели от выгорания Самсунг предоставила довольно давно. Ответный ход от LG поступил только недавно.

Однако не все так прозрачно, как написано в заголовке: «LG OLED — гарантия 5 лет». Нам предстоит разобраться в вопросе: какие OLED-телевизоры от LG получат пятилетнюю гарантию от выгорания экрана, а также, в каких регионах действует 5-летняя гарантия на OLED TV. В заявлении сказано, что компания LG представляет пятилетнюю гарантию на панели на каждый OLED-телевизор LG G1 2021 года, проданный в США.

Другими словами, новая гарантия будет применяться ко всем экранам G1 LG OLED с диагональю 55, 65 и 77 дюймов, проданным на всей территории США. Гарантийный срок вступает в силу с даты розничной покупки. Пока сложно с уверенностью сказать, что новое гарантийное предложение было представлено как прямой запоздалый ответ на 10-летнюю гарантию от выгорания экрана, которую Samsung использует на своих телевизорах QLED с 2017 года.

Однако это определенно говорит о том, что LG стремится найти способ заставить потребителей чувствовать себя более уверенными в сроках службы своих OLED-телевизоров. На данном этапе не совсем ясно, на какие именно проблемы с панелями распространяется гарантия. В частности, покрывает ли она возможность того, что технология OLED будет страдать от постоянного остаточного изображения.

ЖК-телевизоры, конечно, не подвержены выгоранию экрана ни при каких типичных условиях использования. Поэтому Samsung так дерзко и конкретно ссылается на 10-летнюю гарантию от выгорания экрана на своих ЖК-телевизорах. Пока есть точное подтверждение, что ограниченная гарантия на панель распространяется как на детали и работу в течение первого года после покупки, так и на саму панель (только на детали) в течение 2-5 лет.

Эту точную формулировку, первоначально предоставленную LG в отношении объема гарантии, следует читать, как «Ограниченная гарантия на панель распространяется на отказ панели OLED-телевизоров LG G1 из-за дефекта материалов или изготовления при нормальном и надлежащем использовании в течение гарантийного периода.

Как видим, слишком много загадок в словах «при нормальном и надлежащем использовании в течение гарантийного периода». В конце концов, LG давно утверждает, что ее OLED-телевизоры могут не подвергаться выгоранию экрана, если пользователи будут следовать инструкциям по просмотру, которые прилагаются практически ко всем OLED-телевизорам, продаваемым любым брендом.

С другой стороны, упоминание о том, что гарантия распространяется на «отказ панели из-за дефекта материалов или изготовления», возможно, подразумевает, что выжигание экрана не будет покрываться, поскольку LG, вероятно, не будет рассматривать выгорание экрана как дефект в материалах или дефект в качестве изготовления.

Поскольку такая гарантия распространяется только на телевизоры LG G1 OLED, то не искючено, что компания действительно верит, что новая технология панели OLED «evo» с высокой яркостью, используемая в серии G1, в значительной степени невосприимчива к выгоранию экрана.

Такая уверенность в новом дисплее OLED «evo» также может объяснить, почему гарантия предоставляется только на G1, а не на C1 или B1 с их более стандартными OLED-панелями. Покрывается ли выгорание экрана новой расширенной гарантией? Будет ли расширенная гарантия доступна на других территориях? На эти вопросы пока нет ответов, но они уже заданы LG. Ждем.